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處理程序

處理程序流程圖說明：

消費者發生消費爭議時可以透過以下方式處理：

1. 向法院提起消費訴訟。
2. 向消費者服務中心消費者保護團體企業經營者提出申訴，未獲妥適當處理時有以下二個處理方式：(1) 向直轄市或縣市消費爭議調解委員申請調解，調解未成立時再向法院提起消費訴訟。(2) 向直轄市或縣市消費者保護官申訴，未獲妥適處理時再向法院提起消費訴訟。